Elu Service client de l'année, et ce, pour la troisième année consécutive, jeudi 24 octobre dernier, à Casablanca, dans la catégorie service automobile, ce label décerné à Total Maroc pour l'année 2020 ne doit rien au hasard.
En effet, Total Maroc a toujours placé le client au cœur de ses préoccupations et la marque s’est toujours définie comme étant le choix réfléchi de ses clients.
Dans l’objectif premier de la satisfaction pleine et entière de l’ensemble de ses clients, Total Maroc a fait de ses stations-services de véritables lieux de vie, pas uniquement consacrés au monde du service automobile, car outre ses espaces experts en entretien auto, on y trouve aussi des espaces de restauration conviviaux, des boutiques et des cafés.
Grâce à la solution Total Card, les clients Total, qu’ils soient professionnels ou particuliers, bénéficient, en outre, de nombreux services innovants, comme la maîtrise de leurs frais de carburant, ou encore le suivi de ceux-ci avec des relevés et des rapports de consommation détaillés, avec des alertes en cas d’anomalies.
De plus, les clients peuvent profiter de Total Club, le programme de fidélité de Total, permet de récompenser généreusement ses clients les plus fidèles. A chacun de leur passage en station, les clients peuvent cumuler des points qui leur donnent accès à un large choix de cadeaux.
Enfin, pour toujours plus de proximité et d’écoute, les conseillers du service clients sont disponibles 7 jours sur 7 pour orienter et conseiller les clients Total.
Elu Meilleur service client 2020, Total Maroc s’engage, depuis à présent plusieurs années, dans une démarche d’innovation en continu, afin de garantir les meilleurs solutions à ses clients.
