L’élaboration de la nouvelle organisation a été guidée par les principes directeurs suivants:
- La transformation du modèle opérationnel vers un modèle producteur, distributeur et plateformes;
- La redéfinition des périmètres d’intervention de chaque acteur, afin de garantir une meilleure expérience client, renforcer l’efficacité opérationnelle et accélérer les synergies du groupe;
- La mise en place d’un pilotage plus fin des objectifs commerciaux et opérationnels, à travers l’instauration de contrats de performance et de service entre les différents acteurs du nouveau modèle;
- Le renforcement du dispositif de gestion des talents à l’échelle du groupe pour dynamiser l’émergence de hauts potentiels, qui seront associés aux grands chantiers de développement du groupe.
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La nouvelle organisation, poursuit la même source, est le fruit d’un travail de co-construction avec les instances de gouvernance du groupe et l’équipe dirigeante:
- La direction générale banque commerciale, dirigée par Jalil Sebti, est structurée autour d’entités "Producteurs par segment de clientèle" (particuliers, professionnels, Marocains du monde, TPE, PME et GE) et d’entités "Distributeurs" au Maroc et dans les pays de présence en Europe, au Moyen-Orient et en Amérique;
- La direction générale BCP et international, dirigée par Mohammed Kamal Mokdad, est structurée autour, d’une part, d’entités plateformes "produits et services", spécialisées et mutualisées à l’échelle du groupe et, d’autre part, de la banque de l’international en charge du développement et du pilotage des activités du groupe en Afrique subsaharienne, au Moyen-Orient et dans l’océan Indien;
- La direction générale "Risques groupe", dirigée par Choukri Oimdina, est structurée autour des filières de maîtrise et de gestion des risques ayant une portée groupe, menant une triple mission: normative, de contrôle et de service;
- La consolidation du positionnement stratégique, en rattachement à la présidence direction générale, des fonctions en charge des finances et performances, de la stratégie groupe, de la conformité et du développement durable, ainsi que celles inhérentes à la marque, au capital humain et à la gouvernance groupe, notamment la communication groupe, la qualité, la gouvernance et les participations ainsi que le développement du capital humain groupe.
