La nouvelle formule permet en quelques clics d’accéder à tous les services depuis des smartphones ou des tablettes. Un communiqué de la compagnie précise qu’avec cette formule, les clients de la RAM peuvent désormais réserver, acheter un billet d'avion, gérer leur réservation et la modifier, et accéder directement à l'ensemble des détails de leur vol. Accessible, simple, rapide et intuitive, la version mobile offre aux clients la possibilité d'accéder aux services de la compagnie en neuf langues déclinées sur une vingtaine de pays. Ils peuvent également procéder au paiement par carte bancaire (marocaine et internationale) en toute sécurité. Le lancement de ce nouveau service intervient quelques mois après la rénovation totale du site internet de la RAM effectuée par la compagnie afin de mieux répondre aux attentes de sa clientèle.
Le site "royalairmaroc.com" offre une navigation simplifiée, de nouvelles fonctionnalités, des contenus riches et variés , ainsi qu'un achat sécurisé. Il est décliné en 32 sites marchands dont une plateforme internationale en 10 langues et 31 sites marchands avec des offres adaptées à chaque pays. Le site peut évoluer pour contenir jusqu'à 200 versions traduites en plusieurs langues, en prévision de l'extension du réseau de la compagnie vers de nouveaux marchés. Les rénovations apportées au site internet de Royal Air Maroc ont renforcé les performances de cet outil de communication. Le site a vu le nombre de ses visiteurs passer à 23 millions en 2014 contre 2,5 millions en 2006. Il conforte aussi sa position de premier site marchand au Maroc avec 1,8 milliard de dirhams de chiffre d'affaires réalisé en 2014, soit près de 14% des ventes globales de la compagnie.
