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Réunie à Rabat sous la présidence de la ministre déléguée chargée de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, Amal El Fallah Seghrouchni, une rencontre stratégique a marqué le lancement du renouvellement de l’Offre Offshoring Maroc. Objectif: renforcer la compétitivité du Royaume, attirer davantage d’investissements internationaux et positionner le secteur comme un moteur clé de création d’emplois qualifiés à l’horizon 2030.

Quatre ans avant l’échéance, l’année 2026 s’impose comme un moment charnière pour la stratégie Maroc Digital 2030. Après une phase de conception et de convergence stratégique, le Royaume entre dans le temps de l’exécution opérationnelle, où l’offshoring et les infrastructures numériques sont appelés à jouer un rôle central dans la création d’emplois qualifiés, la compétitivité des entreprises et l’attractivité économique du pays.

Le groupe français, confronté à de lourdes difficultés financières, cède sa participation majoritaire dans le leader marocain des centres d’appels Intelcia. Les parts détenues par Patrick Drahi depuis 2016 devraient revenir aux actionnaires historiques, marquant le retrait du milliardaire de son pays natal. Cet article est une revue de presse tirée de Jeune Afrique.

Dans un communiqué, Intelcia annonce la reprise par ses actionnaires dirigeants des 65% du capital détenus depuis 2016 par Altice, propriété de Patrick Drahi. Le montant de la transaction n’a pas été rendu public. Cette opération, conclue le 24 novembre 2025, renforce le contrôle du management et ouvre un nouveau cycle de croissance pour le groupe marocain.

Le nouveau contrat-programme Offshoring Maroc vise la création de 130.000 emplois directs stables, dont 50.000 d’ici 2026, et ambitionne d’atteindre un chiffre d’affaires sectoriel de 40 milliards de dirhams, selon la circulaire publiée lundi qui fixe les modalités d’application du dispositif.

Une loi adoptée par le parlement français interdisant le démarchage téléphonique non autorisé par le consommateur soulève des inquiétudes chez des centres d’appels au Maroc. Youssef Chraibi, président de la Fédération marocaine de l’externalisation des services, tient à minimiser la portée de cette menace. Explications.

La Caisse de dépôt et de gestion (CDG) et la ville de Casablanca ont officialisé, le mercredi 30 avril, la création de Casablanca Tech Valley, un parc offshoring de nouvelle génération à Sidi Othmane, porté par Ewane, filiale du groupe CDG.

Les centres d’appels continuent de figurer parmi les premiers secteurs qui créent le plus d’emplois au Maroc, principalement pour les jeunes diplômés. Cette activité est, toutefois, confrontée à de nombreux défis qu’elle s’efforce de relever. Il s’agit notamment d’un niveau élevé de turnover, de l’Intelligence artificielle et du phénomène des collaborateurs indépendants.

Les métiers mondiaux du Maroc, qui réalisent de bonnes performances à l’export, n’ont, toutefois, pas encore atteint les objectifs qui leur sont assignés dans le cadre de la stratégie industrielle nationale en termes de création de richesse et d’emploi. Une donne que l’économiste Mehdi Lahlou attribue notamment aux carences observées au niveau du développement du capital humain et de la recherche & développement.