L’incident s’est produit en milieu de semaine. Des dizaines de clients ont été surpris de découvrir, grâce à leur relevé de compte, des transactions frauduleuses effectuées sur le site-web d’une grande entreprise high tech.
En réaction aux plaintes des clients piratés, CIH affirme avoir immédiatement bloqué le site web en question. «Après analyse des faits, il a été relevé que l’incident n’était pas dû à une faille de sécurité, mais plutôt à un processus de détournement de données de cartes appartenant à différentes banques et dans plusieurs pays», explique la banque dans un message diffusé sur les réseaux sociaux.
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CIH Bank tient à rassurer ses clients quant au remboursement de l’intégralité des montants dérobés, les invitant à déposer leurs réclamations à travers l’application CIHONLINE ou en appelant le service client.
Pour éviter de nouveaux actes frauduleux de ce genre, la banque a demandé à ses clients de désactiver systématiquement la dotation e-commerce, via son site web ou son application, après chaque opération d’achat sur Internet.
