Lors la visite du président du groupe Danone (Monde), Emmanuel Faber à Casablanca, le 26 juin dernier, Centrale Danone a pris 3 engagements:
- La transparence sur les coûts et la qualité à tout instant;
- Ne réaliser aucun profit sur son lait frais pasteurisé Centrale
- Faire confiance à toutes les parties prenantes du lait frais pasteurisé Centrale pour trouver le prix juste et équitable.
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Durant ces dernières semaines, Centrale Danone affirme avoir reçu beaucoup de questions, notamment sur les réseaux sociaux, autour de ce qu’elle fait pour répondre aux attentes exprimées sur le prix, sur la qualité, sur la transparence, et bien d’autres sujets.
«L’entreprise a décidé d'approfondir cette démarche pour écouter toutes ses parties prenantes (consommateurs, épiciers, éleveurs, fournisseurs, etc.), mieux connaître leurs besoins et traduire les engagements pris de manière concrète pour trouver, entre autres, le prix juste et équitable, pour tout le monde, du lait frais pasteurisé Centrale», souligne Centrale Danone dans un communiqué qui annonce le lancement officiel de la consultation promise par le PDG du groupe Danone.
La consultation, poursuit le communiqué, vient après une phase de compréhension menée par Corinne Bazina depuis le 3 juillet. Cette dernière, pour rappel, est la directrice de Danone Communities, nommée par Emanuel Faber pour imaginer la consultation et travailler avec les équipes marocaines sur cette démarche inédite. Le360 a été invité il y a quelques jours à une rencontre avec Corinne Bazina, laquelle a finalement été reportée en raison de l’agenda chargé de la directrice de Danone Communities.
Dans le détail, cette campagne d’écoute et de consultation, baptisée "Ntwaslo w Nwaslo" (Dialoguons pour aller de l’avant), se déroulera jusqu’au 15 août avec différentes actions sur le terrain et sur internet:
- 1.000 salariés de Centrale Danone iront sur le terrain à la rencontre des consommateurs et des épiciers pour les écouter et discuter avec eux pour faire remonter leurs propositions.
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- 5 consultations publiques se tiendront, tous les deux jours, à partir du 1er août à Marrakech, puis le 3 août à Casablanca, le 5 août à Tanger, le 7 août à Meknès. La 5e consultation prévue le 9 août sera soumise au vote pour le choix de la ville. Trois villes sont proposées: Rabat, Kénitra et Agadir.
- Une plateforme, www.ntwaslo.com, sera mise en ligne pour expliquer la démarche, synthétiser les échanges et donner la possibilité à tous ceux qui veulent participer de s’exprimer sur les propositions mises en débat.
- Toutes les actions pourront être suivies sur le compte Facebook Centrale Danone sur lequel les internautes sont appelés à échanger.
Les propositions retenues seront ensuite étudiées pour annoncer le nouveau modèle du lait frais pasteurisé Centrale à la rentrée.
