Coronavirus. Royal Air Maroc suspend tous ses vols de et vers l’Italie

Une femme portant un masque à Turin, le 5 mars 2020.

Une femme portant un masque à Turin, le 5 mars 2020. . DR

En application de la décision du gouvernement, Royal air Maroc annonce la suspension, à partir d’aujourd’hui mardi 10 mars et jusqu'à nouvel ordre, de tous ses vols à destination et en provenance d’Italie.

Le 10/03/2020 à 07h58

Royal air Maroc met en place un dispositif spécial pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs déplacements suite à ces changements, indique la compagnie dans un communiqué.

Ainsi, les clients pourront, s’ils le souhaitent, reporter leur voyage à une date ultérieure, sans frais, ou annuler leur voyage au plus tard 72 heures avant le départ du vol, en échange d’un avoir de la même valeur du billet, valable six mois et à consommer exclusivement sur les vols de la compagnie.

Pour toute information complémentaire, Royal air Maroc invite ses clients à se renseigner sur ces dispositions aux numéros suivants:Maroc : 089000 0800

Numéro International : +212522489797

Par Youssef Bellarbi
Le 10/03/2020 à 07h58

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VOS RÉACTIONS

Bonjour, J'ai procéder l'annulation de mon billet, il y a de près de 3 semaines, dans le cadre du dispositif Coronavirus, les termes étant que pour toute annulation, un avoir doit être octroyé, correspondant au montant du billet acheté. J'ai contacté directement le Service Client par téléphone, l'opérateur confirme que ma demande a bien été prise en compte et validée. Qu'une confirmation par email n'est pas nécessaire. A ce jour je n'est toujours pas reçu l'avoir, qui devez être envoyé par e-mail. Le service client n'est pas joignable actuellement. J'ai donc adressé un mail je reste toujours dans l'attente…

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